Política de envio
Processamento e expedição
Todas as encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Depois de expedida, a entrega demora normalmente entre 5 e 7 dias úteis, dependendo do destino e da transportadora. Estes prazos são estimativas e não incluem fins de semana ou feriados.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o país de destino.
As encomendas com entrega em Portugal beneficiam de portes gratuitos em compras superiores a 60€.
Destinos disponíveis
Atualmente, realizamos envios para Portugal e para os países europeus disponíveis para seleção no checkout.
Caso o seu país não apareça como opção durante a finalização da compra, significa que ainda não efetuamos entregas para esse destino.
Rastreio da encomenda
Após a expedição, receberá um email de confirmação com o código de rastreio da sua encomenda.
Poderá acompanhar a entrega através da página de rastreio da DPD.
O código de rastreio poderá demorar algumas horas a ficar ativo após a receção do email.
Atrasos na entrega
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos devido a fatores externos, como períodos de maior volume de encomendas, greves, condições meteorológicas, procedimentos alfandegários ou constrangimentos da transportadora.
Caso a sua encomenda ultrapasse significativamente o prazo estimado, contacte-nos para podermos verificar a situação junto da transportadora.
Encomendas danificadas ou não entregues
Se a sua encomenda chegar danificada, apresentar sinais de violação ou constar como entregue sem que a tenha recebido, contacte-nos assim que possível.
Envie o número da encomenda e, quando aplicável, fotografias da embalagem e dos artigos recebidos, para podermos analisar e resolver a situação.
Apoio ao cliente
Para questões relacionadas com envios ou rastreio, contacte-nos através de: